Dasar Privasi

1. Pengenalan

Selamat datang ke Bijak Belanja. Kami menghormati privasi anda dan komited untuk mengendalikan maklumat peribadi dengan bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Bijak Belanja mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat apabila anda berinteraksi dengan kami, termasuk melalui WhatsApp, laman web dan perkhidmatan digital kami.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

Bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin menerima:

• Nama atau nama panggilan.
• Nombor telefon dan maklumat hubungan.
• Mesej, pertanyaan dan maklumat yang anda pilih untuk berikan melalui WhatsApp atau laman web.
• Maklumat berkaitan produk atau perkhidmatan yang anda minati.
• Maklumat teknikal asas yang dihantar secara automatik oleh pelayar atau platform apabila anda menggunakan laman web kami.

3. Bagaimana Maklumat Digunakan

Maklumat yang diterima boleh digunakan untuk:

• Menjawab pertanyaan dan permintaan anda.
• Menyediakan maklumat mengenai produk atau perkhidmatan yang anda minati.
• Mengurus pertanyaan, prospek dan komunikasi susulan.
• Meningkatkan kualiti laman web, sistem dan pengalaman pengguna.
• Mengendalikan fungsi bantuan AI bagi menghasilkan respons kepada pertanyaan anda.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan melindungi keselamatan sistem kami.

4. Penggunaan AI

Bijak Belanja mungkin menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk membantu menjawab pertanyaan pelanggan dan mengurus komunikasi.

Respons AI bertujuan membantu memberikan maklumat awal. Untuk perkara yang memerlukan pengesahan, kami mungkin meminta maklumat tambahan atau mengarahkan anda kepada pegawai/penasihat manusia.

5. WhatsApp dan Penyedia Perkhidmatan

Jika anda menghubungi Bijak Belanja melalui WhatsApp, maklumat dan mesej anda diproses melalui infrastruktur WhatsApp/Meta dan sistem yang kami gunakan untuk mengendalikan komunikasi pelanggan.

Kami juga mungkin menggunakan penyedia teknologi pihak ketiga seperti hosting, pangkalan data, pemprosesan AI dan sistem notifikasi bagi menjalankan perkhidmatan kami. Penyedia tersebut hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk fungsi berkaitan.

6. Penyimpanan dan Keselamatan

Kami mengambil langkah munasabah untuk melindungi maklumat daripada akses, penggunaan, perubahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

Tempoh penyimpanan bergantung kepada tujuan maklumat tersebut dikumpulkan, keperluan operasi dan kewajipan undang-undang yang berkaitan.

7. Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Maklumat mungkin dikongsi apabila diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, menjalankan operasi, melindungi keselamatan, atau mematuhi undang-undang.

8. Pautan Pihak Ketiga

Laman web atau komunikasi kami mungkin mengandungi pautan ke laman, platform atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini tidak mengawal amalan privasi pihak ketiga tersebut. Anda digalakkan menyemak dasar privasi mereka sebelum memberikan maklumat.

9. Hak Anda

Anda boleh menghubungi kami untuk bertanya tentang maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda atau meminta pembetulan atau pemadaman maklumat, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan operasi yang berkenaan.

11. Perubahan Kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dipaparkan pada halaman ini bersama tarikh kemas kini yang baharu.